オンブズパーソンとは？

福祉サービスを利用する人に代わり、その利用を擁護する制度です。
不服や苦情等の原因となっている福祉サービスについての調査権を持っており、福祉サービスの適用についてその是正を求めたり、制度そのものに問題があると判断した場合、制度の改善を求めたりできます。社会的に弱い立場である福祉利用者を中心に、その人権を守るためにできた制度です。