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“大数据”助力朝阳大悦城创新发展

时间:2021-02-20 21:37 来源:网络整理 转载:泊头资讯网
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“大数据”助力朝阳大悦城创新发展

作为京城时尚地标、全业态零售购物兼体验中心的朝阳大悦城,通过“布局大数据”分析顾客购买行为、商家销售行为总结并推导出零售商业演变规律,以此提升购物体验和销售业绩。2012年销售额近15亿元,同比增长40%,开业不足三年便实现了盈利,其经营模式受到业界普遍关注。

所谓大数据,是指公司产生的大量无规律可循的数据和交易型数据。当下企业界热议的大数据价值,是指与企业有关的市场、客户和合作伙伴的偏好、消费及行为习惯的海量数据积累、分析和挖掘,在技术应用的支持下,其商业价值正快速释放,成为商业创新的动力。同样,脱胎于互联网的大数据正在给传统零售业的创新发展提供新的可能。

朝阳大悦城在成立之初便组建了一个数据团队,通过“多维度的大数据分析方法”,对每一个商户在各个维度中的表现进行精准赋值,将大悦城的销售管理系统与客流统计系统、停车场车流管理系统、会员管理系统以及商家各个子系统打通,进行综合运算得出数据结果,挖掘出这些数据价值,并做出相应模型使商户的经营状况和顾客的光顾程度以及提升大悦城的购物体验都变得更加精准和有效。比如:

大悦城的某处有一个柱子,数据团队在分析客流量的时候发现,很多消费者走到这儿后只是左右平行的移动,直接错过了柱子后面的商铺。于是大悦城在柱子的位置弄了个洞,消费者觉得这儿有一个有意思的洞,就进去看看,从而引导了消费。

日常的数据分析是每天的功课。对朝阳大悦城来说,车流的变化对销售有非常重要的意义,车流增长快就说明今天客流量的增长会比较快,销售也会联动上涨,大悦城会根据变化适时组织商家调整相关服务力量;再比如今天是大风天气,根据经验,销售可能会下降2%,而且集中在零售业态。那么,大悦城会马上组织“限时抢购”之类的针对性的营销策略。

2011年的一天,朝阳大悦城的销售和客流突然出现了一个小的峰值,经过种种数据测算和比对,在排除节假日、推广促销等因素后,造成销售额增长的答案竟然是因为当天是世纪对称节”—2011年11月02日。受对称节销售小高潮的启发,大悦城已经在为今年的各种稀奇古怪的节日提前做促销和推广的准备。如果不是通过数据分析,很难猜测到销售额产生异动的真正原因,推广部门也会错失一系列的活动主题。

如今,朝阳大悦城定位为以数据驱动的全新购物中心,并已形成以数据为纽带的完整业务管理链条,走在了多数中国零售百货业同行的前面。对于大数据价值的重视,在许多零售百货业管理层得到越来越多的体现,例如,杭州西湖银泰门店已经开始安装可以抓取顾客数据的电子设备,以便快速与顾客形成线下互动。

                                         (据材料改编)

 

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